Shipping policy

Di seguito riportiamo tutte le informazioni relative alla spedizione e alla consegna dei vostri ordini; in 4Elementos facciamo del nostro meglio per garantire il rispetto dei tempi di consegna, ma se dopo il periodo da noi indicato non avete ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail aclientes@4elementos.es.

Quando si effettua un ordine, si dovrebbe ricevere un'e-mail di "Conferma d'ordine" con i dettagli degli articoli appena acquistati. Il nostro team si metterà al lavoro per preparare l'ordine e vi informerà sullo stato di avanzamento dello stesso, notificandovi quando l'ordine passa attraverso le seguenti fasi:preparazione in corso,pronto per la spedizione ( a questo punto vi invieremo un link per seguire la spedizione),spedito e consegnato.
Se non vedete le e-mail in questione, controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non riuscite a vedere le e-mail nemmeno in questa cartella, non esitate a informarci all'indirizzoclientes@4elementos.es.

1. Tempi di consegna di un ordine

I tempi di consegna dell'ordine sono di24-72 ore nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì) in Spagna. In alcune destinazioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi; si veda la tabella sottostante con gli importi, le zone e le scadenze.

Gli ordini effettuati dopo le 15:00 saranno elaborati il giorno successivo. Spedizione gratuita per ordini superiori a 200€. Ritiro gratuito nel nostro negozio fisico di Ourense.

I seguenti giorni sonoesclusi dal periodo di consegna:sabato, domenica e giorni festivi.

2. Spedizione: Spagna - Portogallo

* Tasse incluse.

3. Spedizione: UE

L'importo delle spese di spedizione verso i Paesi dell'UE sarà calcolato in base al peso degli articoli desiderati.

Per vedere quanto si dovrà pagare per la spedizione in un Paese dell'UE, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e visitare il riepilogo dell'acquisto (cliccando sul carrello); nella tabella che apparirà sarà specificato l'importo della spedizione.

4. Tempi di consegna per campagne specifiche

In alcune campagne come Natale, Black-Friday, Saldi o altre campagne promozionali da noi organizzate, i tempi di spedizione-consegna possono essere aumentati rispetto a quelli standard sopra indicati. Questa informazione vi verrà mostrata durante il processo di acquisto, quando selezionerete il vettore, in modo che possiate conoscere, prima di effettuare l'ordine, il tempo approssimativo necessario per arrivare all'indirizzo di destinazione da voi scelto.

5. Dove è possibile ricevere l'ordine

È possibile ricevere l'ordine all'indirizzo scelto (casa, lavoro...) al momento dell'ordine. Ricordate di compilare tutti i campi e di lasciare un numero di telefono di contatto, indispensabile per formalizzare la consegna e, in caso di incidente o di assenza del destinatario al momento del passaggio del fattorino, per potervi contattare per trovare una soluzione.

6. Azienda che consegnerà il vostro ordine

4Elementos si avvale di Correos Express come partner per i servizi logistici. Una volta che l'ordine lascia le nostre strutture, Correos Express vi invierà un'e-mail e, se avete lasciato il vostro numero di cellulare, 24 ore prima della consegna prevista, vi invierà un sms in modo che possiate gestire la consegna se lo ritenete opportuno.

7. Stato della spedizione

Una volta che il vostro ordine lascia le nostre strutture, vi invieremo un'e-mail con il numero di tracciabilità in modo che possiate controllare il suo stato.

24 ore prima della consegna del vostro ordine da parte di Correos Express, vi invieremo un sms per comunicarvi la data di consegna e avrete un link attraverso il quale potrete gestire la consegna o ritirare il vostro ordine presso un ufficio postale di Correos Express.

8. Assenza del destinatario al momento della consegna

Se al momento in cui il fattorino si presenta per consegnare l'ordine non c'è nessuno all'indirizzo indicato, verrà effettuato un altro tentativo di consegna nei giorni successivi. Se non è possibile effettuare la consegna in questo secondo tentativo, il pacco verrà depositato presso la struttura Correos Express più vicina in attesa di una soluzione. Una volta effettuato l'ordine, la modalità di consegna non può essere modificata. Per qualsiasi domanda o problema, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzoclientes@4elementos.es.

Se avete un orario specifico per il ritiro dell'ordine o qualche difficoltà a farlo, vi chiediamo di indicarlo nelle "osservazioni" al momento dell'ordine o di contattarci inviando un'e-mail a clientes@4elementos.es in modo da poter concordare l'orario di consegna più adatto alle vostre esigenze.

Le ricordiamo che Correos Express le darà la possibilità di ritirare il suo ordine presso un ufficio Correos attraverso il link che le verrà inviato via sms 24 ore prima della consegna.

9. Responsabilità di 4Elementos per le consegne

4Elementos si impegna sempre a rispettare tutte le condizioni elencate in questa pagina, anche se in alcune occasioni non è possibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà, come ad esempio un ritardo nella spedizione dovuto a eventi atmosferici o a un furto. Per la vostra tranquillità, le nostre spedizioni sono assicurate e risponderemo in ogni caso con tutti i nostri sforzi e i meccanismi a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di incidente nel più breve tempo possibile.